Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu Klimatizace Fiala pro prodej spotřebitelům i podnikatelům. Účinné od 1. 9. 2026.

I. Základní ustanovení a identifikace prodávajícího

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s uzavíráním kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu Klimatizace Fiala na www.klimatizacefiala.cz.

1.2. Prodávající:
Nicholas Fiala
IČO: 09706321
Sídlo: Lidická 1296, 274 01 Slaný
E-mail: nicholas.fiala@seznam.cz
Telefon: +420 774 384 573
Prodávající není plátcem DPH.

1.3. Kontaktní místo pro předem dohodnuté osobní převzetí zboží, konzultace, vrácení zboží a uplatnění reklamace: Ondříčkova 6/2361, 130 00 Praha 3. Návštěva kontaktního místa je možná po předchozí dohodě.

1.4. Prodávající nabízí zejména klimatizační zařízení, jejich součásti, příslušenství a související zboží.

1.5. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

1.6. Uvede-li kupující IČO, DIČ nebo jiné údaje nasvědčující podnikatelskému nákupu, může být považován za podnikatele, odpovídá-li tomu skutečný účel nákupu.

1.7. Ustanovení poskytující zvláštní ochranu spotřebiteli se použijí pouze na osobu, která má podle právních předpisů postavení spotřebitele.

II. Informace o zboží, ceny a nabídka

2.1. Hlavní vlastnosti zboží, zejména výrobce, modelové označení, výkon a dostupné technické parametry, jsou uvedeny u příslušného produktu.

2.2. Fotografie a obrazové materiály slouží k identifikaci a prezentaci zboží. Vzhled nepodstatných detailů nebo balení se může změnit v důsledku změny provedené výrobcem, nemění-li se objednaný model ani jeho podstatné vlastnosti.

2.3. Veškeré ceny jsou uvedeny v českých korunách. Prodávající není plátcem DPH.

2.4. Cena produktu nezahrnuje dopravu ani jiné dodatečné náklady, není-li výslovně uvedeno jinak. Je-li doprava sjednávána individuálně a její cenu nelze určit předem, je kupující o způsobu jejího určení informován před závazným sjednáním.

2.5. Cena klimatizačního zařízení nezahrnuje montáž, instalaci, uvedení do provozu ani práce instalačního technika, není-li výslovně sjednáno jinak.

2.6. Některé klimatizace, zejména atypická zařízení, multisplitové systémy, kazetové, kanálové, parapetní nebo jiné méně běžné jednotky, nemusí být fyzicky skladem prodávajícího a mohou být po objednávce zajištěny u distributora nebo výrobce.

2.7. U takového zboží může činit doba dodání až 18 dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li u konkrétního zboží, v objednávce nebo v potvrzení smlouvy sjednána jiná doba.

2.8. Skutečnost, že standardně vyráběné zboží bylo pro konkrétního spotřebitele objednáno od distributora nebo výrobce, sama o sobě neznamená, že jde o zboží vyrobené nebo upravené na míru.

2.9. Prodávající může ceny a nabídku měnit do budoucna. Změna nemá vliv na již uzavřenou kupní smlouvu. U zjevného omylu v ceně se postupuje podle právních předpisů a konkrétních okolností.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového systému internetového obchodu a před odesláním objednávky může zadané údaje zkontrolovat a opravit.

3.2. Před odesláním objednávky je kupujícímu zobrazeno objednávané zboží, množství, cena, zvolená doprava, platba a celková cena.

3.3. Objednávka je odeslána tlačítkem „OBJEDNAT S POVINNOSTÍ PLATBY“.

3.4. Odesláním objednávky činí kupující návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu odešle potvrzení o přijetí objednávky, z jehož obsahu je zřejmé, že objednávku přijímá.

3.5. Automatická zpráva potvrzující pouze technické doručení objednávky prodávajícímu není přijetím návrhu na uzavření kupní smlouvy, není-li v této zprávě výslovně uvedeno jinak.

3.6. Prodávající může před přijetím objednávky kontaktovat kupujícího za účelem jejího ověření nebo upřesnění.

3.7. Nemůže-li prodávající objednávku přijmout zejména z důvodu nedostupnosti nebo ukončení prodeje zboží, informuje kupujícího bez zbytečného odkladu. Již přijaté peněžní prostředky budou vráceny bez zbytečného odkladu, nedohodnou-li se strany jinak.

3.8. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od běžné sazby poskytovatele kupujícího.

3.9. Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení uzavřené smlouvy a obchodní podmínky vztahující se k objednávce na trvalém nosiči, zejména elektronickou poštou.

IV. Platební podmínky

4.1. Kupující hradí sjednanou cenu zboží a sjednané náklady na jeho dodání.

4.2. Platba může být provedena bankovním převodem nebo, je-li to sjednáno, v hotovosti při osobním převzetí. Platba na dobírku není nabízena.

4.3. Při platbě v hotovosti při osobním převzetí může prodávající požadovat předem zálohu ve výši 50 % ceny objednávky; zbývající část se hradí při převzetí, není-li dohodnuto jinak.

4.4. Bankovní platba je uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.5. Byla-li sjednána záloha nebo platba předem jako podmínka dalšího vyřízení objednávky, není prodávající povinen před jejím uhrazením zboží objednat nebo zajistit ani je předat kupujícímu.

4.6. Při prodlení kupujícího s úhradou může prodávající vyzvat kupujícího k úhradě a poskytnout mu přiměřenou dodatečnou lhůtu; další postup se řídí právními předpisy.

4.7. Prodávající vystaví příslušný doklad o koupi. Cena montáže není součástí kupní ceny zařízení; nezávislý instalační technik své služby sjednává a účtuje samostatně.

V. Doprava, dodání a převzetí

5.1. Zboží lze podle konkrétní objednávky dodat osobním převzetím na Ondříčkově 6/2361, Praha 3 po předchozí dohodě, vlastní dopravou prodávajícího po Praze za 400 Kč, individuálně sjednaným dopravcem nebo dopravcem zajištěným kupujícím po předchozí dohodě.

5.2. U atypického nebo běžně neskladovaného zboží může doba dodání činit až 18 dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li sjednáno jinak. Tato doba může zahrnovat zajištění zboží a následnou dopravu.

5.3. Nastane-li nepředvídatelná změna dostupnosti ovlivňující sjednaný termín, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje. Zákonná práva kupujícího při prodlení tím nejsou dotčena.

5.4. Kupující poskytne potřebnou součinnost k dodání, zejména správné kontaktní a doručovací údaje a převzetí zásilky. Při nepřevzetí mohou být požadovány pouze skutečné a odůvodněné náklady dalšího doručení v rozsahu dovoleném právními předpisy.

5.5. Kupujícímu se při převzetí doporučuje zkontrolovat zásilku a zjevné poškození zdokumentovat a oznámit dopravci. Neprovedení kontroly ani absence zápisu dopravce sama o sobě nezbavuje spotřebitele zákonných práv z vadného plnění.

VI. Montáž klimatizačního zařízení a odborná instalace

6.1. Předmětem kupní smlouvy je prodej zařízení, nikoli jeho montáž, není-li výslovně sjednáno jinak.

6.2. Prodávající v rámci samotné kupní smlouvy neprovádí instalaci, zásahy do chladivového okruhu, plnění, doplňování, odsávání nebo vypouštění chladiva ani servisní zásahy do chladivového okruhu.

6.3. Prodávající může na žádost kupujícího předat kontakt na nezávislého odborného nebo certifikovaného instalačního technika. Kupující uzavírá smlouvu o montáži přímo s technikem, který samostatně sjednává rozsah, cenu a termín a své služby samostatně účtuje.

6.4. Vyžadují-li právní předpisy u konkrétního zařízení odbornou instalaci certifikovaným subjektem, musí být tato podmínka dodržena. Prodávající může vyžadovat údaje a doklady nezbytné k prokázání splnění této povinnosti.

6.5. Samotná instalace třetí osobou nezbavuje kupujícího zákonných práv z vad samotného prodaného zařízení. Prodávající však neodpovídá za vadu nebo poškození v rozsahu, v jakém bylo prokazatelně způsobeno nesprávnou instalací, neodborným zásahem nebo jiným jednáním, za které podle právních předpisů neodpovídá.

VII. Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy

7.1. Spotřebitel má při distančním nákupu v zákonem stanovených případech právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta u zboží běží podle pravidel stanovených právními předpisy zejména od převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce.

7.2. Pro dodržení lhůty postačuje odstoupení ve lhůtě odeslat. Odstoupení lze oznámit zejména na nicholas.fiala@seznam.cz nebo písemně prodávajícímu. Spotřebitel může využít vzorový formulář uvedený níže, není to však povinné.

7.3. Zboží musí být vráceno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nestanoví-li zákon jinak. Vrácení na kontaktní místo je možné po předchozí dohodě.

7.4. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží v případech stanovených právními předpisy. U zboží, které vzhledem ke své povaze, rozměrům nebo hmotnosti nelze vrátit běžnou poštovní cestou, mohou náklady na zpětnou přepravu prostřednictvím dopravce činit až 3 000 Kč. Jde o maximální předpokládané náklady; konkrétní výše závisí zejména na rozměrech, hmotnosti, místě převzetí a zvoleném dopravci.

7.5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rozsah nezbytný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, jsou-li splněny zákonné podmínky. Samotné otevření původního obalu nezpůsobuje zánik práva na odstoupení.

7.6. Bylo-li zařízení instalováno, používáno nebo následně demontováno, nezaniká tím automaticky právo na odstoupení. Skutečné stopy montáže, demontáže, používání, poškození nebo změny součástí mohou být zohledněny při posouzení skutečného snížení hodnoty. Prodávající nestanovuje paušální sankci za rozbalení nebo montáž.

7.7. Při vrácení prostřednictvím dopravce se doporučuje před předáním pořídit fotografie zařízení, příslušenství, výrobních štítků, obalu, způsobu zabalení a uzavřené zásilky a uchovat doklad o předání dopravci. Prodávající může obdobně zdokumentovat zásilku při převzetí a po rozbalení. Nepořízení fotografií spotřebitelem není podmínkou odstoupení ani samo o sobě neprokazuje jeho odpovědnost.

7.8. Originální obal se doporučuje z důvodu ochrany zařízení při přepravě, není však sám o sobě podmínkou odstoupení.

7.9. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky v zákonném rozsahu nejpozději do 14 dnů od odstoupení, včetně nákladů na původní dodání v zákonném rozsahu. Zvolil-li spotřebitel dražší způsob dodání než nejlevnější nabízený standardní způsob, vrací se náklady v rozsahu stanoveném zákonem. Prodávající může s vrácením počkat do obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

7.10. Pouhé zajištění standardně vyráběné klimatizace na objednávku u distributora nebo výrobce nevylučuje právo na odstoupení. Výjimky se použijí pouze v zákonem stanovených případech, například u skutečně individualizovaného zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele.

VIII. Práva z vadného plnění a reklamace

8.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za vady zboží v rozsahu stanoveném právními předpisy. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí zboží, nestanoví-li právní předpis jinak; zákonné domněnky se uplatní v rozsahu stanoveném právními předpisy.

8.2. Reklamaci lze uplatnit zejména na e-mailu nicholas.fiala@seznam.cz, telefonu +420 774 384 573 nebo po předchozí dohodě na kontaktním místě Ondříčkova 6/2361, Praha 3. Doporučuje se uvést číslo objednávky, model zařízení a přesný popis závady; fotografie nebo video mohou urychlit posouzení, nejsou však obecnou podmínkou reklamace.

8.3. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje, a po vyřízení potvrzení o datu a způsobu vyřízení, provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

8.4. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady a informování spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se prodávající se spotřebitelem v konkrétním případě nedohodne na delší lhůtě.

8.5. U rozměrného klimatizačního zařízení se doporučuje před jeho odesláním kontaktovat prodávajícího a dohodnout vhodný postup. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů v rozsahu stanoveném právními předpisy.

8.6. Při zasílání reklamovaného zařízení dopravcem se doporučuje obdobná fotodokumentace jako při odstoupení. Nepořízení fotografií není důvodem ke ztrátě zákonných práv.

8.7. Samotná instalace nezávislou třetí osobou není důvodem pro automatické zamítnutí reklamace. Prodávající neodpovídá za vadu v rozsahu, v jakém byla prokazatelně způsobena například neodbornou instalací, nesprávným elektrickým zapojením, mechanickým poškozením, neodborným zásahem, nesprávným používáním nebo zásahem do chladivového okruhu neoprávněnou osobou.

8.8. Je-li problém způsoben vadně provedenou samostatnou montáží nezávislého technika, uplatňuje kupující práva z vad této služby vůči jejímu poskytovateli; tím nejsou dotčena práva z vad samotného prodaného zařízení.

8.9. Vyžaduje-li odstranění oprávněně reklamované vady demontáž klimatizačního zařízení, jehož montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem zařízení předtím, než se vada projevila, postupuje prodávající podle příslušných právních předpisů. V případech stanovených právními předpisy zajistí demontáž vadné věci a montáž opravené nebo nové věci, nebo uhradí náklady s tím spojené.

8.10. Kupujícímu se doporučuje před objednáním demontáže, servisního zásahu nebo následné montáže třetí osobou kontaktovat prodávajícího a umožnit mu navrhnout způsob odstranění vady. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího ani právo na náhradu účelně vynaložených nákladů. Nárok na náhradu nákladů se posuzuje podle konkrétních okolností, zejména podle oprávněnosti reklamace, účelnosti nákladů a jejich souvislosti s odstraněním vady.

8.11. Originální obal není podmínkou reklamace. Případná obchodní záruka výrobce je samostatná a neomezuje zákonná práva kupujícího.

IX. F-plyny a doložení odborné instalace

9.1. Některá prodávaná zařízení obsahují fluorované skleníkové plyny a jejich prodej a instalace podléhají příslušným českým a evropským právním předpisům, zejména nařízení (EU) 2024/573.

9.2. U nehermeticky uzavřeného zařízení naplněného fluorovanými skleníkovými plyny, u něhož právní předpisy vyžadují instalaci certifikovaným podnikem, může být prodej konečnému uživateli uskutečněn pouze při doložení, že instalaci provede příslušně certifikovaný subjekt.

9.3. Prodávající může za účelem splnění zákonné povinnosti požadovat zejména název nebo jméno instalačního subjektu, IČO, kontaktní či identifikační údaje, údaje o certifikaci nebo jiné potřebné doklady a může splnění zákonných požadavků ověřit.

9.4. Nemá-li kupující instalačního technika zajištěného, může požádat prodávajícího o kontakt na nezávislého certifikovaného technika. Předání kontaktu nezakládá smluvní vztah o montáži s prodávajícím.

9.5. Změní-li kupující instalační subjekt před instalací, poskytne na žádost prodávajícího aktualizované údaje. Kupující odpovídá za správnost údajů, které prodávajícímu poskytne.

9.6. Není-li splněna zákonná podmínka doložení certifikované instalace, prodávající není povinen zařízení předat nebo prodej dokončit, pokud by tím porušil právní předpisy.

9.7. U zařízení, na která se vztahuje příslušná evidenční povinnost podle nařízení (EU) 2024/573, vede prodávající v požadovaném rozsahu záznamy o prodaném zařízení a o certifikovaném podniku, který provede instalaci. Tyto záznamy uchovává nejméně 5 let, vyžadují-li to příslušné právní předpisy, a zpřístupní je oprávněnému orgánu v zákonem stanovených případech.

9.8. Evidence instalačního subjektu ani jeho doporučení prodávajícím neznamená, že se nezávislý technik stává zaměstnancem, zástupcem nebo subdodavatelem prodávajícího. Doložení certifikace není zárukou kvality konkrétně provedené montáže.

X. Používání zařízení, údržba a odpovědnost za poškození

10.1. Ke každému klimatizačnímu zařízení poskytuje prodávající příslušný návod výrobce k použití a obsluze, případně další dokumentaci určenou výrobcem pro dané zařízení.

10.2. Kupující je povinen se před prvním použitím klimatizačního zařízení důkladně seznámit s návodem výrobce, bezpečnostními pokyny a dalšími pokyny vztahujícími se ke konkrétnímu zařízení.

10.3. Klimatizační zařízení musí být používáno výhradně v souladu s jeho určením, návodem výrobce, bezpečnostními pokyny a stanovenými provozními podmínkami.

10.4. Kupující respektuje pokyny výrobce týkající se zejména provozu, nastavení, čištění, filtrů, údržby a bezpečnosti. Činnosti vyžadující odbornou způsobilost, certifikaci nebo odborný servis nesmí provádět osoba, která příslušné požadavky nesplňuje.

10.5. Prodávající neodpovídá za vadu nebo poškození v rozsahu, v jakém bylo prokazatelně způsobeno používáním, údržbou nebo zásahem v rozporu s návodem výrobce nebo určením zařízení. Porušení návodu samo o sobě automaticky nezbavuje spotřebitele zákonných práv; rozhodující je souvislost s konkrétní vadou.

10.6. Klimatizační zařízení může být výrobcem dodáváno s tovární náplní chladiva. To neopravňuje kupujícího k provádění činností, pro které právní předpisy vyžadují odbornou způsobilost nebo certifikaci.

10.7. Za odborné posouzení místa instalace, vedení potrubí, odvodu kondenzátu, elektrického připojení a dalších instalačních podmínek odpovídá subjekt provádějící nebo odborně navrhující montáž, není-li sjednáno jinak.

10.8. Není-li součástí smlouvy odborný návrh nebo výpočet potřebného výkonu, odpovídá kupující za konečný výběr objednaného modelu a výkonové varianty. Informace na webu nenahrazují odborné posouzení konkrétního prostoru, je-li vzhledem k okolnostem potřebné. Poskytne-li prodávající konkrétní individuální doporučení, posuzuje se odpovědnost podle konkrétních okolností a právních předpisů.

10.9. Zjistí-li kupující stav nasvědčující poruše nebo bezpečnostnímu riziku, postupuje podle návodu výrobce a zařízení dále nepoužívá, pokud by dalším provozem mohlo dojít ke zvětšení škody nebo ohrožení osob či majetku.

XI. Osobní údaje, komunikace a dokumentace

11.1. Prodávající zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném zejména pro vyřízení objednávky, uzavření a plnění smlouvy, dodání zboží, vedení zákonem požadované evidence, vyřizování reklamací a ochranu právních nároků.

11.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů.

11.3. Je-li to nezbytné ke splnění povinností souvisejících s F-plyny, může prodávající zpracovávat a uchovávat také údaje potřebné k identifikaci a ověření instalačního subjektu po dobu vyžadovanou právními předpisy.

11.4. Prodávající může využívat kontaktní údaje poskytnuté kupujícím pro komunikaci nezbytnou k uzavření a plnění smlouvy, zejména k potvrzení či upřesnění objednávky, sdělení platebních údajů, informování o dostupnosti, dopravě, převzetí, reklamaci nebo odstoupení.

11.5. Zpracování kontaktních údajů za účelem vyřízení objednávky samo o sobě neznamená souhlas se zasíláním marketingových obchodních sdělení.

11.6. Prodávající může údaje v nezbytném rozsahu zpřístupnit nebo předat subjektům potřebným pro plnění smlouvy nebo právní povinnosti, zejména dopravci, účetním či technickým poskytovatelům a oprávněným orgánům.

11.7. Požádá-li kupující o předání kontaktu na nezávislého instalačního technika, případné předání kontaktních údajů kupujícího technikovi proběhne pouze v rozsahu potřebném pro požadované navázání kontaktu a v souladu s pravidly ochrany osobních údajů.

XII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

12.1. Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor z kupní smlouvy, budou se strany přednostně snažit vyřešit jej vzájemnou dohodou.

12.2. Nepodaří-li se spotřebitelský spor vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

12.3. Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
coi.gov.cz – informace o ADR

12.4. Mimosoudní řešení nenahrazuje reklamaci zboží. Spotřebitel může rovněž podat ČOI podnět k prověření případného porušení povinností prodávajícího; podnět ke kontrole není totožný s ADR.

12.5. Možnost mimosoudního řešení neomezuje právo stran domáhat se ochrany svých práv způsobem stanoveným právními předpisy.

XIII. Závěrečná ustanovení

13.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, aniž by spotřebiteli byla odňata ochrana, kterou mu poskytují kogentní právní předpisy.

13.2. Tyto obchodní podmínky tvoří součást kupní smlouvy. Individuálně sjednané ujednání má přednost před obchodními podmínkami, je-li v souladu s právními předpisy.

13.3. Pro konkrétní kupní smlouvu platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření. Prodávající může obchodní podmínky měnit do budoucna; pozdější změna sama o sobě nemění již uzavřenou smlouvu.

13.4. Kupující má možnost se s obchodními podmínkami seznámit před odesláním objednávky. Prodávající poskytne obchodní podmínky vztahující se k uzavřené smlouvě způsobem umožňujícím jejich uchování, zejména elektronickou poštou.

13.5. Neplatnost nebo nepoužitelnost jednotlivého ustanovení nemá sama o sobě vliv na ostatní ustanovení, umožňuje-li to právní úprava. Žádné ustanovení nelze vykládat tak, aby spotřebitele zbavovalo práv, která nelze smluvně omezit.

13.6. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 9. 2026.